Política de Privacidade

Esta política explica como a Ótica Wave Vision LTDA ME, inscrita no CNPJ 24.583.772/0001-61, com endereço na Rua Carijós, 1718 - Vila Linda, Santo André - SP, 09180-001 (“Wave Vision”, “nós”), trata os dados pessoais de quem visita este site e entra em contato conosco por meio dele, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A Wave Vision é a controladora dos dados pessoais tratados para as finalidades descritas aqui. Contato para assuntos de privacidade: oticawavevision@gmail.com.

Pré-agendamento. Ao usar o campo de pré-agendamento, você informa seu nome e o período de preferência (manhã ou tarde). Esses dados não são enviados nem armazenados pelo site: eles são usados apenas no seu navegador para montar uma mensagem que abre no seu WhatsApp. Só chegam até nós se você decidir enviar essa mensagem.

Conversas pelo WhatsApp. Ao falar conosco pelo WhatsApp, recebemos os dados que o próprio aplicativo compartilha (como seu nome de perfil e número de telefone) e as informações que você escolher enviar na conversa.

Quando você acessa o site, alguns dados técnicos são coletados automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e horário de acesso, origem da visita (por exemplo, um anúncio ou uma busca) e interações com a página, como cliques nos botões de WhatsApp.

• Responder seu contato, informar horários disponíveis e agendar sua avaliação visual;
• Prestar o atendimento solicitado e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços e condições;
• Medir o desempenho do site e das nossas campanhas de divulgação (por exemplo, quantas pessoas clicam para falar conosco);
• Manter o site funcionando com segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos os dados com base no atendimento à sua solicitação (procedimentos preliminares a pedido do titular), no nosso legítimo interesse em operar e melhorar o site e nossa comunicação, e no cumprimento de obrigações legais, conforme a LGPD.

• Google Tag Manager e Google Analytics 4 (Google) — medem visitas e interações com a página, como cliques nos botões de WhatsApp. Esses dados também são usados para medir os resultados de campanhas no Google Ads, e recursos de publicidade associados ao Google Analytics podem estar ativos.
• WhatsApp (Meta) — canal de atendimento. As conversas seguem também os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
• Google Maps (Google) — mapa incorporado para mostrar nossa localização.
• Google Fonts (Google) — carregamento das fontes do site.
• Hospedagem (Lovable, com infraestrutura Cloudflare) — hospeda o site, recebe os dados técnicos necessários para entregá-lo com segurança e gera estatísticas de acesso.

O Google Analytics utiliza cookies e identificadores semelhantes para diferenciar visitantes e medir o uso do site. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando, mas parte da mensuração pode deixar de ocorrer.

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos prestadores listados acima, na medida necessária para cada serviço, e compartilhados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil, de acordo com as regras da LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito às conversas de atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política — como o atendimento e o agendamento — e para cumprir obrigações legais. Os dados de navegação coletados pelo Google Analytics são mantidos conforme o período de retenção configurado na ferramenta.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• oposição a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, quando aplicável.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Envie sua solicitação para oticawavevision@gmail.com. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.